Aracı Kargo (Kapıda Ödeme/Tahsilatlı Kargo) Gönderi Teslimi süreci için müşteriyi bilgilendiren, hem profesyonel hem de net bir metin hazırladım.

Bu metni web sitenizdeki SSS bölümünde, kargo bilgilendirme sayfanızda veya müşterinize gönderdiğiniz bir e-postada kullanabilirsiniz.

---

🚚 Tahsilatlı Kargo (Kapıda Ödeme) Gönderi Teslim Süreci

Değerli müşterimiz, Kapıda Ödeme (Tahsilatlı Kargo) seçeneği ile verdiğiniz siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için lütfen aşağıdaki adımları ve önemli bilgileri dikkatle inceleyiniz.

1. Teslimat Öncesi Kontrol

Kargonuz teslimat adresinize ulaştığında, kargo yetkilisi ödeme almadan önce aşağıdaki kontrolleri yapmanızı isteyecektir:

• Paketin Durumu: Kargonun dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Fatura Kontrolü: Paketin üzerinde bulunan faturanın size ait olduğundan ve sipariş içeriğinizle uyumlu olduğundan emin olunuz.

2. Ödeme İşlemi

Tahsilatlı kargo gönderilerinde ödeme işlemi, teslimatı yapan kargo yetkilisi aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Ödeme Şekli: Sipariş verirken seçtiğiniz ödeme yöntemine (Nakit veya Kredi Kartı/Banka Kartı ile Tek Çekim) göre ödemeyi yapınız.
• Makbuz: Ödeme işlemini tamamladığınızda, kargo yetkilisinden mutlaka ödeme makbuzunuzu (tahsilat belgesini) alınız. Bu makbuz, ödemenizi kanıtlayan resmi belgenizdir.

⚠️ Önemli Not: Ödemeyi yapmadan önce kargonun içeriğini kontrol etme imkânı bulunmamaktadır. Bu, tüm kargo firmalarının Kapıda Ödeme sistemi için standart prosedürüdür.

3. Teslim Alma ve Son Kontrol

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kargonuzu teslim alabilirsiniz.

• Paketi Açma: Kargo yetkilisinin yanında paketi açarak ürünlerinizin eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Hasar veya Eksiklik Durumunda İzlenecek Yol

1. Hasar Tespit Tutanağı: Eğer ürününüzde hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo yetkilisinden derhal “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini isteyiniz.
2. Kargoyu Reddetme: Hasar tespit tutanağı düzenlendikten sonra, kargoyu teslim almayıp tutanakla birlikte iade ediniz.
3. Bizi Bilgilendirme: Durumu en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimize (e-posta veya telefon) bildiriniz.